よくある質問

プロバイダー編

Q.最低利用期間は何ヶ月ですか?

HeroNet
ご契約から最低1ヶ月間はご解約いただけませんので、あらかじめご了承ください。
またHeroNet光ご契約の方は、1年以内に解約された場合違約金が発生する場合がございます。

Q.利用途中でコースを変更することはできますか?

HeroNet
はい、できます。コース変更の場合は、お電話、もしくはご来店にて受け付けております。

Q.法人(個人、屋号等)での申込みはできますか?

HeroNet
はい、可能です。法人、団体、屋号、個人いずれの方でもご利用できます。同一のご名義で複数のご契約も可能です。
(ただし、同一法人による複数の CO.JP ドメインの取得はJPNICの規定によりできません)

Q.振替口座の変更はできますか?

HeroNet
はい、可能です。預金口座振替依頼書を再提出していただきますので、店頭へご連絡ください。

Q.途中で名義を変更することはできますか?

HeroNet
はい、可能です。ただし、個人でのご契約の場合は、婚姻・養子縁組に伴うもの、法人でのご契約の場合は公的な社名変更や、組織変更に伴うものについてのみ承っております。

Q.権利を譲渡することはできますか?

HeroNet
できません。

Q.解約の方法について教えてください。

HeroNet
解約には「解約届」を当社に郵送して頂く必要があります。詳しくはスタッフへお問い合わせください。

デザイン編

Q.デザインだけお願いすることは可能ですか?

HeroNet
はい、可能です。弊社へご連絡いただければ、お打ち合わせにお伺い致します。

Q.チラシの作成から新聞折込みまでお願いしたいのですが可能ですか?

HeroNet
はい、新聞への折込も可能ですので、どの新聞に、何部どこの地域へ折り込むのか等弊社の営業と打ち合わせを行っていただきます。

Q.名刺やSHOPカードのような小さなものもデザイン可能ですか?

HeroNet
はい、もちろん可能です。お気軽にお問合せください。

Q.印刷物を急いで受取りたいのですが、何日かかりますか?

HeroNet
デザインが確定してから、印刷で最低2日はお時間がかかります。(※加工等オプションがない場合)その際は特急料金が発生致しますで、ご了承ください。
名刺でお急ぎのお客様は、仮印刷として最短1日でお渡しが可能です。

Q.デザインから印刷までをお願いしたいのですが、どのくらい前にお願いすればいいですか?

HeroNet
チラシの場合、通常印刷に1週間程度いただきますので、納品したい日程日より2・3週間前までにお話いただければ助かります。

Q.デザインしたデータはあるのですが、印刷だけ注文も可能でしょうか?

HeroNet
はい、可能です。お気軽にお電話いただければお見積を提出させていただきます。

Q.HPを開設したいのですが、どの程度お金がかかりますか?

HeroNet
初期HP制作費と、毎月HP管理料(ドメイン、サーバー使用料含む)が発生します。初期HP制作予算は、なるべくお客様のご予算に応じれるようご提案させていただきますので、ご相談ください。

翻訳編

Q.どなたが翻訳しているのですか?役所等に提出する書類でも大丈夫ですか?

HeroNet
弊社外国人対応スタッフが翻訳し、その後仕上げとしてアメリカ人がブラッシュアップします。役所等へ提出する書類も実績がありますので、お気軽にご相談ください。

Q.料金はどれくらいですか?

HeroNet
翻訳日数や、文字数、専門用語等によって変動します。よろしければ翻訳する書類をおかりすることで御見積させていただきます。
既に実績がある物(パスポート、結婚証明書等)は金額をお伝え出来ますので、お気軽にご連絡ください。

Q.本日中に翻訳してほしいのですが。

HeroNet
できるだけ対応させていただきます。
お気軽にご相談ください。

Q.店頭にいきなり翻訳書類をもっていって依頼はできますか?

HeroNet
はい、大丈夫ですが、担当者不在の場合がございますので、
事前にお電話いただけると助かります。